Xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng bằng DCOM và Web Service API

Đây là bài tập nhóm của môn Phát triển phần mềm hướng dịch vụ. Tuy nhiên hiện nay, DCOM không còn được sử dụng phổ biến và nó đã lỗi thời rồi ạ. Hệ thống này em viết phần DCOM và Web Service API tách riêng. Phần chính vẫn là Web Service API với 4 dịch vụ chính đã xây dựng bao gồm: 1, Dịch vụ tiếp nhận yêu cầu 2, Dịch vụ phân tích yêu cầu 3, Dịch vụ giải quyết yêu cầu 4, Dịch vụ theo dõi yêu cầu Và 2 giao diện người dùng chính: Khách hàng và Quản trị viên Khách hàng có thể: - Gửi yêu cầu - Xem danh sách yêu cầu của bản thân bằng email hoặc ID Quản trị viên có thể: - Xem toàn bộ các yêu cầu - Phân công cho người xử lý - Phân tích nội dung yêu cầu và đặt độ ưu tiên cho yêu cầu Ngoài ra, hệ thống còn ghi lại lịch sử trạng thái của yêu cầu, tự động gửi email đến Khách hàng sau khi xử lý xong yêu cầu.