App khách hàng thân thiết cho chuỗi mỹ phẩm — đã phát hành trên Google Play

Ứng dụng chăm sóc khách hàng thân thiết cho một chuỗi mỹ phẩm, hiện đã phát hành trên Google Play và đang phục vụ khách hàng thật hằng ngày. Tôi làm một mình toàn bộ dự án: app di động, máy chủ, cơ sở dữ liệu và công cụ vận hành cho nhân viên. Bài toán của khách: dữ liệu khách hàng nằm rải rác trên Excel, không biết ai mua nhiều ai mua ít, không có cách nào chăm sóc riêng cho khách thân thiết. Những gì tôi đã xây dựng: - App chạy trên cả iPhone lẫn Android, viết bằng React Native (Expo, TypeScript) - Hệ thống hạng thành viên tự xếp theo doanh thu tích luỹ, mỗi hạng một bảng đặc quyền riêng - Mã QR định danh khách để nhân viên quét ngay tại quầy - Màn hình cho khách tra cứu chi tiêu của mình theo từng năm - Flash sale theo khung giờ quản trị viên hẹn trước. Thời gian còn lại do máy chủ tính chứ không lấy từ đồng hồ điện thoại, nên khách chỉnh giờ máy cũng không lách được - Chiến dịch chúc mừng sinh nhật gửi tự động theo lịch, có cơ chế chống gửi trùng - Thông báo đẩy tới điện thoại khách - Máy chủ REST API viết bằng PHP/MySQL: xác thực JWT, phân quyền quản trị kiểm tra trực tiếp từ cơ sở dữ liệu, chặn dò mật khẩu đăng nhập theo IP và số điện thoại Kết quả đáng chú ý: ban đầu hệ thống chạy trên máy chủ thuê riêng, tốn phí hằng tháng. Tôi viết lại toàn bộ phần máy chủ sang PHP để dùng chung hạ tầng sẵn có của khách, cắt hẳn khoản chi phí đó mà không ảnh hưởng gì tới người dùng. Kèm theo là bộ công cụ chạy trên máy Windows giúp nhân viên tự nhập doanh thu hằng tháng và xuất danh sách khách ra Excel, không cần biết kỹ thuật.