CHOP – Website & Nền tảng AI Operator cho doanh nghiệp

CHOP – Nền tảng AI hỗ trợ vận hành và tương tác khách hàng cho doanh nghiệp CHOP là dự án sản phẩm công nghệ do tôi phát triển với sự hỗ trợ của các công cụ AI lập trình. Mục tiêu là xây dựng hệ thống có khả năng tiếp nhận thông tin vận hành của doanh nghiệp, hỗ trợ xử lý yêu cầu khách hàng và chuyển tiếp những tình huống cần con người quyết định. 1. Website và giao diện người dùng - Xây dựng website giới thiệu sản phẩm với giao diện responsive. - Triển khai website trên Vercel và kết nối tên miền riêng. - Phát triển các trang giới thiệu, quy trình hoạt động, demo tương tác và đăng ký sử dụng. - Thiết kế luồng điều hướng giúp người dùng tìm hiểu và tiếp cận sản phẩm. 2. Business Onboarding & Form - Xây dựng quy trình thu thập thông tin doanh nghiệp. - Thiết kế các trường thông tin về dịch vụ, giá, quy tắc kinh doanh và cách xử lý khách hàng. - Tổ chức dữ liệu đầu vào phục vụ xây dựng Business Pack. - Kết nối biểu mẫu onboarding vào website. 3. Kiến trúc AI Operator - Phát triển kiến trúc xử lý hội thoại dựa trên quy tắc riêng của doanh nghiệp. - Tổ chức các thành phần Business Pack, Decision, Generic Drafting và Human Review. - Thiết kế cơ chế phân biệt tình huống được phép trả lời, cần thu thập thêm thông tin hoặc phải chuyển cho nhân viên. - Hạn chế AI tự xác nhận những thông tin chưa được kiểm chứng như giá, tình trạng còn chỗ, đặt lịch hoặc thanh toán. 4. Demo và kiểm thử - Phát triển trang demo minh họa cách AI Operator phản hồi khách hàng. - Mô phỏng những tình huống như hỏi giá, đặt lịch, yêu cầu ngoài phạm vi và chuyển nhân viên. - Thực hiện kiểm thử nội bộ đối với các thành phần của hệ thống. Công nghệ và công cụ: Web Development, Vercel, Tally, AI-assisted Coding, AI Workflow Design, Testing và Automation. Trạng thái dự án: Website đã triển khai công khai. Demo hội thoại hiện mang tính minh họa, chưa kết nối hệ thống vận hành thật của doanh nghiệp. Các thành phần chức năng tiếp tục được phát triển và kiểm thử. Dự án thể hiện khả năng thiết kế, phát triển và tích hợp website, form thu thập dữ liệu, quy trình tự động hóa và hệ thống AI theo yêu cầu nghiệp vụ.