Grab Transport, Brand Marketing Executive

• Created, executed, and tracked creative yet quantifiable marketing go-to-market campaigns to reach branding/business objectives using various channels ranging from online to offline touchpoints, product offerings, and communication. • Worked closely with cross-functional teams (creative, digital, partnership, PR, legal, operations, etc.) and external stakeholders (creative agency, production house, etc.) to ensure seamless execution and successful deployment of the project. • Consolidated overall efforts to undertake campaign analysis and learnings over a period of time. ✔ As a result of the user awareness and retention campaign, the GrabCar service expanded to 18 new markets in the second half of 2020, contributing to a 10% increase in total business growth. ✔ During the Covid epidemic, 90% of ride-hailing users considered Grab was the most hygienic commuting service among others*, thanks to communication that enabled the rapid game-changing shift from operating to Lifebuoy collaboration and other long-term safety enhancement efforts. (*Survey conducted in HCMC in May 2020) ✔ Achieved monthly business revenue target by implementing mass/segmented marketing campaigns focused on promotion and user insights as well as other relevant efforts. --- • Lập kế hoạch, triển khai và theo dõi các chiến dịch tiếp thị, không chỉ sáng tạo mà còn đạt tiêu chuẩn chất lượng nội dung, nhằm mục tiêu tối ưu hiệu quả về kinh doanh/thương hiệu, thông qua đa dạng các kênh truyền thông từ offline đến online. • Làm việc trực tiếp với các bộ phận liên quan như sáng tạo (hình ảnh, nội dung), số hóa (digital), quan hệ đối tác/cộng đồng, pháp lý, vận hành sản phẩm/dịch vụ vâng vâng. Và các công ty quảng cáo (lên ý tưởng, chụp hình, quay video), để đảm bảo hiệu quả trong công việc, sự trôi chảy trong khâu vận hành và đạt được mục tiêu đề ra trong từng dự án. • Tổng hợp chi tiết các hoạt động của chiến dịch, phân tích, đánh giá hiệu quả triển khai và rút kinh nghiệm vận hành. ✔ Nhờ vào chiến dịch tiếp thị với các hoạt động lan tỏa thông điệp và duy trì kết nối với khách hàng, dịch vụ GrabCar đã được thành công mở rộng ở 18 thành phố mới trong nửa cuối năm 2020, đóng góp vào 10% tăng trưởng về doanh thu. ✔ Trong giai đoạn khủng hoảng dịch Covid-19, nhờ vào chiến dịch truyền thông về thông điệp an toàn khi di chuyển, kết hợp cùng các sản phẩm vệ sinh từ Lifebuoy, 90% người sử dụng dịch vụ di chuyển qua ứng dụng đặt xe, nhận định Grab là dịch vụ di chuyển đảm bảo về độ an toàn vệ sinh phòng dịch tốt nhất trong thị trường. (*Khảo sát được thực hiện tại Tp.HCM vào 05/2020) ✔ Đạt được các chỉ tiêu về doanh thu hằng tháng, thông qua các chiến dịch tiếp thị được tối ưu hóa theo phân khúc thị phần và trên diện rộng, dựa trên mục tiêu kinh doanh và các ý tưởng hóa được đúc kết từ khách hàng sử dụng dịch vụ.