VETC InsureAssist – AI hỗ trợ xử lý yêu cầu bảo hiểm

Dự án được phát triển tại LotusHacks × HackHarvard × GenAI Fund 2026. VETC InsureAssist là hệ thống AI hỗ trợ người dùng trong quá trình xử lý yêu cầu bảo hiểm xe. Tôi tập trung vào phần AI decision workflow và RAG, bao gồm chuẩn hóa thông tin sự cố, phân loại độ phức tạp của claim, truy xuất chính sách bảo hiểm phù hợp và hỗ trợ kiểm tra phạm vi bảo hiểm. Hệ thống kết hợp rule-based validation, vector retrieval và LLM reasoning để định tuyến người dùng sang các bước xử lý phù hợp. Công nghệ sử dụng gồm FastAPI, Pydantic, Zilliz, RAG và LLM.