Thiết kế Assistant Handbook

Dự án được thực hiện trong thời gian còn làm sinh viên. Xuất phát từ nhu cầu thực tế cần tối ưu hóa quy trình tư vấn khách hàng, quản lý lịch đặt xăm và chuẩn bị vận hành của 1 studio, tôi đã trực tiếp nghiên cứu và xây dựng bộ tài liệu chuẩn hóa này. 2. Mục tiêu thiết kế (Objectives) Chuẩn hóa quy trình: Hệ thống hóa toàn bộ công việc của Trợ lý Studio từ khâu đón tiếp, tư vấn mẫu xăm, báo giá đến chăm sóc sau xăm (Aftercare). Trực quan & Tối ưu thị giác: Biến các quy trình thông tin phức tạp thành dạng tài liệu hình ảnh (Visual Guide) sinh động, dễ tra cứu, đậm chất nghệ thuật đúng tinh thần của một Tattoo Studio. Độc quyền nội bộ: Tạo nên bộ cẩm nang chuyên nghiệp giúp đào tạo nhân sự mới nhanh chóng và duy trì chất lượng dịch vụ cao cấp. 3. Phạm vi công việc & Sản phẩm hoàn thành (Scope of Work) Tài liệu được thiết kế hoàn toàn trên nền tảng Canva, đóng gói dưới dạng ấn phẩm số (Digital Handbook / Playbook) bao gồm: Bộ quy trình vận hành: Các bước chuẩn bị dụng cụ, vệ sinh an toàn y tế và sắp xếp không gian xăm. Kịch bản tư vấn & Chốt đơn: Quy chuẩn báo giá theo kích thước/phong cách xăm, bảng câu hỏi khai thác ý tưởng khách hàng. Hướng dẫn trải nghiệm khách hàng: Quy trình đón tiếp VIP và tài liệu hướng dẫn chăm sóc vết xăm (Aftercare). Đồ họa & Dàn trang: Thiết kế Layout, Typography, phối màu Beige&Black/Artistic phù hợp với cá tính thương hiệu của Studio. 4. Giá trị mang lại (Results & Value) Giúp tối ưu 30% thời gian xử lý công việc và tư vấn khách hàng hằng ngày. Thể hiện tư duy làm việc chủ động: Không chỉ hoàn thành tốt vai trò Trợ lý mà còn ứng dụng kiến thức thiết kế để giải quyết bài toán thực tế của doanh nghiệp. Cho thấy khả năng làm chủ công cụ Canva chuyên nghiệp (dàn trang đa dạng, tư duy bố cục tốt, thiết kế nhất quán với Brand Identity).