Tư vấn online - Chăm sóc khách hàng tại ABCSport

Chuyên viên Tư vấn online - Chăm sóc khách hàng tại ABCSport | 12/2021 - 05/2023 - Tìm hiểu nhu cầu và tư vấn sản phẩm phù hợp cho khách hàng thông qua các kênh: Hotline, Fanpage, Zalo OA, sàn TMĐT (Tiki, Shopee, Lazada). - Tiếp nhận và giải đáp kịp thời các thắc mắc trước – trong – sau bán hàng, đảm bảo mức độ hài lòng và giữ chân khách hàng. - Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng tiềm năng trên hệ thống CRM nội bộ, phục vụ hoạt động tái chăm sóc. - Phối hợp với bộ phận Marketing và Kinh doanh đề xuất các chương trình ưu đãi định kỳ dành cho khách hàng thân thiết. - Thực hiện phân tích dữ liệu khách hàng, lập báo cáo theo yêu cầu nghiệp vụ để hỗ trợ ra quyết định kinh doanh.