L. T. T. Xuân

Kính gửi Quý Công ty, Quý Đối tác,

Tôi tên là Lại Thụy Thanh Xuân, sinh năm 1997, hiện đang sinh sống và làm việc tại TP. Hồ Chí Minh. Tôi tốt nghiệp Cử nhân ngành Marketing tại Đại học Hoa Sen (2019); tính đến hiện tại tôi đã có hơn 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng và Tư vấn dịch vụ.

Tôi từng đảm nhiệm vị trí Trưởng nhóm Telemarketing tại DAYONE ASIA, phụ trách quản lý đội ngũ 10 nhân sự. Trong thời công tác tại đây, tôi đã từng trực tiếp tư vấn và hỗ trợ hơn 200 khách hàng qua các kênh điện thoại và email, với tỷ lệ hài lòng đạt đến 95%. Song song đó, tôi cũng đã xây dựng và tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng, góp phần giúp đội nhóm liên tục hoàn thành và vượt các KPI được giao.

Trải nghiệm làm việc tại nhiều môi trường đã giúp tôi phát triển kỹ năng giao tiếp chủ động, xử lý tình huống linh hoạt và duy trì thái độ chuyên nghiệp, tận tâm khi là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp. Tôi cũng đặc biệt yêu thích công việc giám sát, đào tạo và truyền cảm hứng cho đội ngũ. Với tinh thần học hỏi, tính cách cầu tiến, khả năng quản lý đa nhiệm và định hướng phát triển lâu dài trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, tôi tin mình có thể đóng góp tích cực vào hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng của Quý Công ty, Quý Đối tác trong tương lai nếu chúng ta có cơ hội hợp tác.

Tôi rất mong có cơ hội trao đổi trực tiếp nếu hồ sơ của tôi phù hợp với vị trí tuyển dụng mà Quý Công ty đang tìm kiếm. Xin chân thành cảm ơn Quý Công ty đã dành thời gian xem xét hồ sơ / LinkedIn của tôi.

Trân trọng,
Lại Thụy Thanh Xuân
0901.439.667
[được ẩn bởi vlance]