Xây dựng chiến dịch Onboarding khách hàng mới

Bối cảnh Khách hàng mới thường cần thời gian để làm quen với sản phẩm, hiểu các tính năng và biết đâu là những bước đầu tiên cần thực hiện. Giải pháp Xây dựng chuỗi nội dung Onboarding theo từng giai đoạn trong hành trình khách hàng, cung cấp thông tin phù hợp với từng thời điểm thay vì gửi một lượng lớn thông tin ngay từ đầu. Công việc thực hiện * Xác định mục tiêu của từng giai đoạn trong hành trình Onboarding * Xây dựng thông điệp và nội dung cho từng nhóm khách hàng * Viết Email, Push Notification và In-app Message * Xây dựng CTA phù hợp với hành vi mong muốn * Thiết lập và triển khai workflow trên HubSpot * Điều chỉnh nội dung dựa trên hành vi của khách hàng Mục tiêu Giúp khách hàng mới dễ dàng làm quen với sản phẩm, hiểu giá trị của sản phẩm và từng bước thực hiện các hành động đầu tiên.