Xây dựng hệ thống tài liệu ISO

Soạn quy trình (procedures / SOPs – Standard Operating Procedures) Viết quy định, hướng dẫn công việc (work instructions) Tạo biểu mẫu (forms), hồ sơ (records) Xây dựng sổ tay chất lượng (Quality Manual) (nếu áp dụng) Làm việc với các phòng ban để hiểu cách họ đang vận hành Phân tích quy trình hiện tại (AS-IS) Đề xuất quy trình chuẩn (TO-BE) phù hợp với yêu cầu ISO Đảm bảo quy trình rõ ràng, dễ hiểu, dễ áp dụng Đối chiếu tài liệu với các điều khoản của tiêu chuẩn (ví dụ ISO 9001) Đảm bảo quy trình đáp ứng yêu cầu về: + Kiểm soát tài liệu + Kiểm soát hồ sơ + Quản lý rủi ro +Cải tiến liên tục