Quản lý, thiết kế ảnh và viết bài cho Fanpage

* Bối cảnh: Là dự án spa chăm sóc da tại Thái Bình, được xây dựng từ con số 0 với mục tiêu tạo ra một không gian chuyên nghiệp, gần gũi và có khả năng tự vận hành. * Vai trò của tôi: Tôi trực tiếp lập kế hoạch kinh doanh, thiết kế mô hình dịch vụ, tuyển chọn và đào tạo nhân sự, xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng, triển khai marketing online – offline. * Kết quả: - Hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu và hệ thống dịch vụ trong 3 tháng. - Xây dựng quy trình CSKH giúp tỷ lệ khách quay lại duy trì trên 50%. - Đạt mức 40–50 khách hàng/tháng chỉ sau 6 tháng vận hành. - Đạt điểm hòa vốn và bắt đầu sinh lời ngay trong năm đầu tiên. * Kỹ năng & kinh nghiệm rút ra: Lập kế hoạch tổng thể, quản trị vận hành, đào tạo nhân sự, xây dựng phễu khách hàng, marketing thực chiến, tối ưu chi phí và quản trị kết quả theo chỉ số.