N. T. M. Thư

Sơ lược bản Thân:
Nguyễn Triệu Minh Thư
Bà Rịa-Vũng Tàu, Việt Nam
[được ẩn bởi vlance]
[được ẩn bởi vlance]
28/07/1997

Kinh nghiệm làm việc
Nhân Viên Văn Phòng, Trung Tâm Anh Ngữ ACI
Quản lý tài liệu, học phí và thông tin học viên.
Hỗ trợ giáo viên nước ngoài, kèm tiếng anh cho các bé nhỏ khi cần.
Sắp xếp lịch kèm cho học sinh và giáo viên.
Thiết kế banner, poster cho các dịp lễ hội trong năm ( nếu cần).
Triển khai các chương trình ưu đãi đến phụ huynh.
Giải đáp thắc mắc của phụ huynh, xử lý xung đột khi có vấn đề phát sinh.
Phối hợp hiệu quả với giáo viên để giải quyết các vấn đề hành chính nhằm đem đến trải nghiệm tích cực cho học viên.
Thực hiện công việc với tinh thần trách nhiệm cao, đảm bảo tuân thủ các quy trình và quy định nội bộ của trung tâm.

Nhân Viên Telesale, Công Ty TNHH SkyLink
Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, sản phẩm và nhu cầu khách hàng.
Tư vấn chương trình, sản phẩm thông qua data có sẵn.
Giải quyết 90% câu hỏi của khách hàng ngay trong cuộc gọi đầu tiên.
Lên đơn hàng và quản lý trên phần mềm HaraVan.
Lên kịch bản xử lý khiếu nại, chăm sóc khách hàng qua phần mềm CRM.
Thuyết phục khách hàng cũ và mới chốt đơn, up sale và cross sale. Tăng 25% tỉ lệ khách hàng cũ chốt đơn.
Luôn đạt hoặc vượt mức target tối thiểu 500 triệu/1 tháng. Trờ thành nhân viên xuất sắc của tuần, tháng.
Phản hồi ngay với cấp trên khi sản phẩm có vấn đề.

VLance là nơi cho đem đến cho mình cơ hội đến gần hơn với các nhà tuyển dụng. Phát huy tiềm năng, học hỏi, phát triển và đóng góp kĩ năng, kiến thức của bản thân tới quý công ty.