Quy chế hoạt động | vLance

Quy chế hoạt động

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VLANCE.VN

Bạn đang là chủ một doanh nghiệp hay phụ trách một dự án. Mặc dù đã tiêu tốn nhiều chi phí cho giới thiệu dịch vụ và trả lương nhân viên, nhưng công việc vẫn không được hoàn thành như mong muốn, bởi vì nhân viên của bạn thiếu một vài kỹ năng. Nếu bạn lo lắng về việc phải tuyển mới và xây dựng một đội ngũ nhân viên đông đảo để giải quyết tất cả công việc thì hoàn toàn không cần làm như vậy.

Giải pháp là Vlance.vn - Website việc freelance lớn nhất Việt Nam.

Với một cộng đồng 45.000 freelancer tài năng được hội tụ từ khắp Việt Nam, vLance.vn cung cấp cho doanh nghiệp của bạn nguồn nhân lực chất lượng để thực hiện công việc với mức chi phí hợp lý nhất. Lợi ích khi thuê freelancer tại vLance.vn, Doanh nghiệp của bạn sẽ tiết kiệm được thời gian, tối ưu chi phí và thúc đẩy tăng trưởng ngày một nhanh hơn.

vLance.vn đã kết nối thành công hàng trăm doanh nghiệp và freelancer trên toàn Việt Nam trong lĩnh vực phát triển phần mềm, thiết kế đồ họa - website, marketing online, kế toán – thuế. vLance.vn mong muốn tạo ra một môi trường thân thiện, công bằng, đảm bảo thanh toán an toàn và quyền lợi chính đáng cho các bên.


I. Nguyên tắc chung

Sàn giao dịch điện tử Vlance.vn do Công Ty Cổ phần Magenweb Việt Nam (Công ty) thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên trên sàn giao dịch điện tử là các khách hàng và Freelancer có hoạt động thương mại hợp pháp được Vlance.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử Vlance.vn và các bên liên quan cung cấp.

Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tham gia đăng thông tin tìm kiếm công việc hoặc tìm nhân sự được thực hiện trên Sàn giao dịch Thương mại điện tử Vlance.vn.

Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn Giao dịch thương mại điện tử Vlance.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động cung cấp và thuê dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật.

Thông tin dịch vụ cung cấp được đăng tải trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Vlance.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm theo quy định của pháp luật.

Hoạt động đăng tin qua Sàn giao dịch thương mại điện tử Vlance.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn.


II. Quy định chung

Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử:

Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn do Công Ty Cổ phần Magenweb Việt Nam phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: Vlance.vn (sau đây gọi tắt là: “Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn”).

Định nghĩa chung:
Freelancer: là nhóm, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Vlance.vn để đăng thông tin chào giá trực tuyến các dự án trên Sàn giao dịch
Khách hàng: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu đăng trự tuyến các dự án lên Sàn Giao dịch Vlance.vn để tìm kiếm Freelancer có chất lượng.
Thành viên: là bao gồm cả Freelancer lẫn Khách hàng.

Thành viên phải tạo tài khoản để sử dụng các dịch vụ trên Sàn. Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý sàn TMĐT Vlance.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn.

Khi đăng ký là thành viên của Vlance.vn, thành viên hiểu rằng:
+ Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.
+ Thành viên có thể đăng tin giới thiệu dịch vụ theo đúng quy chuẩn, cam kết của thành viên hợp pháp đã công bố trên sàn.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam

Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch Vlance.vn.


III. Quy trình giao dịch

a. Quy trình tạo tài khoản người dùng trên Vlance.vn

Bước 1: Tạo tài khoản
Bạn có thể dễ dàng đăng ký tài khoản trên Vlance.vn bằng Email.
Bạn cũng có thể đăng nhập vào Vlance.vn bằng tài khoản Facebook hoặc tài khoản Google.

Tạo tài khoản.jpg

Bước 2: Xác thực tài khoản
Sau khi tạo tài khoản thành công, bạn cần xác thực tài khoản bằng số điện thoại/CMND
Truy cập vào mục Xác thực thông tin và thực hiện xác thực

Xác thực thông tin.jpg

Bước 3: Cập nhật thông tin cá nhân, hồ sơ làm việc và hồ sơ năng lực

Cập nhật thông tin hồ sơ.jpg


b. Quy trình dành cho khách hàng

Quy trình đăng dự án

Bước 1: Vào mục đăng việc
- Bấm vào nút đăng việc hiển thị trên thanh Menu.
- Mẫu đăng việc của vLance đã sẵn sàng để bạn sử dụng

Mẫu đăng việc.jpg

Bước 2: Điền thông tin
- Sau khi vào mục Đăng việc, bạn sẽ thấy mẫu để tiền tên công việc và mô tả như hình sau.

Điền thông tin.jpg

- Tiếp theo bạn cần chọn ngân sách cho công việc và thêm kỹ năng trong các danh mục như hình sau đây:

Chọn ngân sách cho công việc.jpg

Bước 3: Đăng việc trên vLance
Sau khi hoàn tất các bước ở trên bạn hãy bấm vào nút Đăng việc

Đăng việc trên vLance


Hướng dẫn kết thúc dự án

Bước 1: Xác nhận kết thúc dự án
- Khi đã ưng ý với sản phẩm, bạn muốn đóng dự án và thanh toán cho freelancer bạn vào phần Tin nhắn của dự án để bấm Xác nhận kết thúc dự án.

Xác nhận kết thúc dự án

Bước 2: Đánh giá freelancer
Khi xác nhận kết thúc dự án, bạn hãy bấm nút Đánh giá freelancer ngay trong trang Tin nhắn..

Đánh giá freelancer.jpg

Sau khi bấm nút màn hình hiện lên 6 tiêu chí Đánh giá chất lượng dịch vụ và nhận xét về freelancer.

Đánh giá chất lượng dịch vụ.jpg


Các bước hủy dự án

Bước 1: Vào trang góc làm việc ở thanh menu

Bước 2: Chọn dự án bạn cần hủy ở trong góc làm việc

- Tiếp đó cuộn con chuột xuống phía dưới và ấn vào đường link tin nhắn để đến trang workroom như hình bên dưới

- Lưu ý: link tin nhắn chỉ được hiện ra khi dự án của bạn phải ở trạng thái ĐANG LÀM VIỆC

Bước 3: Hủy dự án
- Ấn vào link ‘Yêu cầu hủy dự án’ bên tay trái để gửi yêu cầu hủy dự án như hình bên dưới

c. Quy trình dành cho Freelancer

Quy trình chào giá dự án

Bước 1: Đọc hiểu yêu cầu công việc
Đọc kỹ dự án để nắm được các thông tin cơ bản và hiểu được yêu cầu của khách hàng.

Yêu cầu công việc.jpg

Bước 2 : Đề xuất thuyết phục khách hàng
Đề xuất thuyết phục khách hàng thuê bạn, bạn cần giải đáp hai câu hỏi:
- Vì sao bạn phù hợp với công việc này
- Bạn dự định thực hiện công việc này như thế nào

Đề xuất thuyết phục khách hàng.jpg

Bước 3 : Đề xuất chi phí
- Điền mức đề xuất chi phí để thực hiện công việc cho khách hàng bằng cách điền vào bảng:

Đề xuất chi phí.jpg

Bước 4: Dự kiến thời gian hoàn thành
Hãy cho khách hàng biết thời gian bạn dự tính hoàn thành dự án

Dự kiến thời gian hoàn thành.jpg

Bước 5 : Chú ý cách trình bày nội dung chào giá
Hãy viết đoạn văn dễ đọc, các đoạn vừa phải và nên ngắt dòng hợp lý. Một chào giá thành công trên vLance.vn được thống kê có độ dài trung bình 396 ký tự.
Kiểm tra một lượt các thông tin đã điền, sau đó bấm nút Gửi chào giá để chào giá của bạn được gửi tới khách hàng.
Sau khi bạn gửi chào giá, khách hàng sẽ nhận được chào giá như ví dụ dưới đây

Cách thức liên hệ và gửi sản phẩm cho khách hàng

Freelancer và khách hàng sẽ liên hệ với nhau chủ yếu qua hệ thống tin nhắn do vLance cung cấp.
Trên vLance, chỉ khách hàng mới có thể chủ động liên hệ trước với freelancer. Nếu khách hàng liên hệ với bạn, bạn sẽ nhận được tin nhắn như hình dưới đây:

Tin nhắn.jpg

Bạn có thể dùng hệ thống tin nhắn trên để trao đổi và gửi sản phẩm cho khách hàng. Có 2 cách để gửi sản phẩm cho khách hàng là:

Cách 1: Thêm tài liệu đính kèm
Bạn có thể đăng sản phẩm lên trang tin nhắn vLance bằng cách bấm vào Thêm tài liệu đính kèm như hình dưới:

Thêm tài liệu đính kèm.jpg

Cách 2: Gửi link sản phẩm
Bạn có thể đăng sản phẩm lên các trang như Google Drive, Dropbox, v.v. rồi gửi đường link cho khách hàng qua trang tin nhắn của vLance. Khách hàng sẽ truy cập vào đường link đó và tải sản phẩm về.

gửi link sản phẩm.jpg


Chính sách giao nhận, vận chuyển

Khách hàng và Freelancer sẽ giao nhận công việc bằng chức năng giao việc trên website Vlance.vn và trao đổi công việc qua công cụ nhắn tin trên Sàn. Hoặc khách hàng và Freelancer có thể liên hệ trực tiếp với nhau theo hướng dẫn thao tác trên Sàn, thông tin của Freelancer sẽ được gửi tới khách hàng qua email. Hai bên có thể làm việc trực tiếp để thuận tiện cho dự án/công việc. Sau khi hoàn thành công việc, sản phẩm và kết quả công việc do hai bên tự thỏa thuận về phương thức giao nhận, tùy thuộc vào tính chất dự án, công việc và tùy vào khoảng cách địa lý giữa các bên. Kết thúc dự án, hai bên xác nhận hoàn tất công việc trên website.


Chính sách bảo hành

Vlance.vn là đơn vị trung gian giữ hộ tiền của khách hàng và Freelancer. Khi Freelancer hoàn thành công việc và khách hàng xác nhận kết thúc đơn hàng đảm bảo yêu cầu. Vlance.vn sẽ thanh toán tiền cho Freelancer. Trong quá trình thực hiện, hai bên không hoàn thành giao dịch thì Vlance.vn sẽ hoàn trả tiền cho khách hàng hoặc hỗ trợ tìm Freelancer khác phù hợp với yêu cầu của khách hàng


Chính sách hoàn trả hàng

Nếu khách hàng yêu cầu hủy đơn hàng dịch vụ trên Vlance.vn và có xác nhận của Freelancer là Freelancer, Vlance.vn sẽ hoàn trả lại tiền cho khách hàng


Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại

Khi xảy ra tranh chấp, Công ty đề cao giải pháp thương lượng hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy và chất lượng dịch vụ của Vlance.vn theo các bước sau:

Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại qua email hotro@Vlance.vn
Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng của Vlance.vn sẽ tiếp nhận khiếu nại và phản hồi với thành viên trong vòng 24 giờ. Tùy theo tính chất và mức độ khiếu nại thì Vlance.vn sẽ có biện pháp cụ thể để giải quyết tranh chấp đó không quá 10 ngày làm việc.
Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Vlance.vn, thì Ban Quản Trị sẽ yêu cầu thành viên đưa vụ việc ra cơ quan Nhà Nước có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật.
Thành viên gửi khiếu nại tại địa chỉ:
Công Ty Cổ phần Magenweb Việt Nam
Địa chỉ: Số 2 Ngõ 86 Âu Cơ, Phường Tứ Liên, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: +84-24-66841818
Email: hotro@Vlance.vn

Vlance.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của thành viên. Vì vậy, đề nghị các bên gồm khách hàng và freelancer cần cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin có liên quan đến giao dịch cung cấp dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Các bên bao gồm freelancer và khách hàng sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với khách hàng cần có trách nhiệm cung cấp thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫu với freelancer. Đối với Vlance.vn sẽ có trách cung cấp những thông tin liên quan đến khách hàng và Freelancer nếu được một trong hai bên (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.

Sau khi khách hàng/Freelancer đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho ban quản trị Vlance.vn. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về Freelancer: Vlance.vn sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. Vlance.vn sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài đăng dịch vụ trên Vlance.vn.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên, thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên

IV. Quy trình thanh toán


1. Quy trình thanh toán giữa Khách hàng và Vlance.vn

Khách hàng cần nạp tiền vào tài khoản để thanh toán cho Freelancer cho các dự án đăng trên Vlance.vn. Tiền đã nạp cho dự án luôn được giữ trên vLance. Chỉ khi khách hàng xác nhận thanh toán cho freelancer, vLance mới chuyển tiền cho freelancer.

Các cách thức để nạp tiền:

  • Nạp tiền trực tiếp tại văn phòng vLance
    Nếu bạn ở Hà Nội và muốn giao dịch trực tiếp với chúng tôi, vLance sẵn sàng nhận nạp tiền tại địa chỉ: Văn phòng giao dịch: Tầng 4, số 2, ngõ 68, đường Nam Đồng, phường Nam Đồng, quận Đống Đa, Hà Nội. Số điện thoại: 024.6684.1818
  • Chuyển khoản ngân hàng
    Vui lòng làm theo hướng dẫn chuyển khoản khi thanh toán mua credit hoặc nạp tiền dự án được gửi qua email. Vui lòng cộng thêm 10% VAT khi thực hiện chuyển khoản.
  • Chuyển khoản Paypal
    Bạn có thể thanh toán cho vLance theo tài khoản sau: invoice@vlance.vn Số tiền được tính theo công thức:
    Số tiền USD cần thanh toán = Giá trị dự án theo VND / 21.410 / (1 - 4,4%)
    Vui lòng ghi nội dung chuyển khoản như sau: VC + Mã số ID dự án của bạn. Ví dụ: VC12345
  • Chuyển khoản qua hệ thống Smartlink
    Bạn cũng có thể sử dụng hệ thống Smartlink để thực hiện các giao dịch
    Số thẻ: 97043668 07710579016
    Tên chủ thẻ: Trần Ngọc Tuân
    Vui lòng ghi nội dung chuyển khoản như sau: VC + Mã số ID dự án của bạn. Ví dụ: VC12345

LƯU Ý:

- Khách hàng có thể chuyển tiền cho nhiều dự án trong cùng một giao dịch. Vui lòng ghi chính xác mã số ID của những dự án đó.
- Trong trường hợp phát sinh phụ phí chuyển khoản, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí này với ngân hàng.
- Trong trường hợp khách hàng quên không ghi mã số ID dự án khi chuyển tiền, vui lòng gửi biên lai chuyển khoản cho hotro@vlance.vn để được hỗ trợ giải quyết.
- Nghiêm cấm tất cả các hình thức lôi kéo làm việc hoặc thanh toán ngoài hệ thống vLance. Trong trường hợp freelancer mời bạn làm việc và thanh toán bên ngoài vLance, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức


2. Quy trình thanh toán giữa Sàn giao dịch Vlance.vn và Freelancer

Sau khi hoàn thành công việc và được khách hàng thanh toán, freelancer có thể rút tiền về tài khoản cá nhân qua 3 bước vô cùng đơn giản.

Bước 1: Vào mục tùy chọn
Bạn hãy vào mục Tùy chọn như trong hình dưới đây:

Tùy chọn.jpg

Bước 2: Cập nhật thông tin tài khoản
Vào mục Tài khoản ngân hàng để cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng của bạn.

Cập nhật thông tin tài khoản.jpg

Bấm nút Thêm tài khoản ngân hàng. Bạn có thể thêm một hoặc nhiều tài khoản ngân hàng.

Thêm tài khoản ngân hàng.jpg

Bạn cần cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin tài khoản ngân hàng để vLance có thể chuyển khoản nhanh chóng cho bạn.

Thêm tài khoản.jpg

Bước 3: Yêu cầu rút tiền
Sau khi cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng, bạn vào mục Rút tiền như hình dưới đây:

Yêu cầu rút tiền.jpg

Chọn tài khoản ngân hàng, sau đó điền số tiền muốn rút ở dòng Số tiền muốn rút.

Số tiền muốn rút.jpg

Cuối cùng, bạn bấm nút Rút tiền để gửi yêu cầu cho vLance.

Rút tiền.jpg


Lưu ý:

- Hệ thống của vLance sẽ giải quyết yêu cầu rút tiền của bạn trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi bạn yêu cầu rút tiền (không kể thứ 7 và Chủ Nhật).
- Những yêu cầu rút tiền trong Thứ 7 và Chủ Nhật sẽ được giải quyết vào đầu tuần kế tiếp.
- Bạn sẽ chịu hoàn toàn phụ phí chuyển khoản khi thực hiện lệnh rút tiền về tài khoản cá nhân

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin về nội dung trên Vlance.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Các bên phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email, số CMND).

Freelancer và khách hàng liên hệ với nhau qua công cụ nhắn tin xác nhận thông tin dự án được đăng tải tại Vlance.vn có chính xác không.

Trong trường hợp Freelancer yêu cầu bạn phải chuyển riêng 1 khoản tiền trước khi cung cấp dịch vụ. Khách hàng phải thận trọng, tìm hiểu những thông tin liên quan đến Freelancer. Vlance.vn không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu khi thực hiện các điều kiện khác không liên quan đến nội dung công việc đăng tải.

Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.


VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

1. Mục đích và phạm vi thu nhập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website bao gồm: email, số điện thoại, địa chỉ, số CMND với cá nhân hoặc Mã số thuế với công ty; thông tin mô tả kỹ năng, kinh nghiệm đối với Freelancer, tài khoản ngân hàng đối với khách hàng,…. Đây là các thông tin mà Ban Quản Lý website cần các bên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Ban Quản Lý website liên hệ xác nhận khi các bên đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và cả Freelancer.

Khách hàng và cả Freelancer sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.


2. Phạm vi sử dụng thông tin

Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
Cung cấp dịch vụ đăng tin cho khách hàng và chào dự án cho freelancer.
Gửi các thông báo đến bên cung cấp dịch khi có đơn hàng
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Freelancer và khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo thông tin hai bên.
Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho đối tác và khách hàng.
Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ qua website
Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam
Không sử dụng thông tin cá nhân của Freelancer và khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Website

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.


3. Thời gian lưu trữ thông tin

- Dữ liệu của Freelancer và khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của Vlance.vn.


4. Địa chỉ của đơn vị thu nhập và quản lý thông tin cá nhân

Công Ty Cổ phần Magenweb Việt Nam
Địa chỉ: Số 2 Ngõ 86 Âu Cơ, Phường Tứ Liên, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 024.6684.1818
Email: hotro@vlance.vn


5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

- Khách hàng/Freelancer có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website Vlance.vn, và dùng chức năng chỉnh sửa để điều chỉnh hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

- Khách hàng/Freelancer có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử Vlance.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Vlance.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Email: hotro@vlance.vn


6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • Thông tin Khách hàng/Freelancer trên Vlance.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Vlance.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của Khách hàng/Freelancer chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Vlance.vn sử dụng phần mềm Secure Sockets Layer (SSL) để bảo vệ thông tin của Khách hàng/Freelancer trong quá trình chuyển dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin bạn nhập vào.
  • Khách hàng/Freelancer có trách nhiệm tự bảo vệ mình trước sự tiếp cận thông tin về password khi dùng chung máy tính với nhiều người. Khi đó, Khách hàng/Freelancer phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của Vlance.vn.
  • Vlance.vn cam kết không cố ‎‎ý tiết lộ thông tin khách hàng/ Freelancer , không chia sẻ thông tin nếu chưa được sự đồng ý xác nhận của khách hàng hoặc vi phạm những cam kết giữa Vlance.vn với các bên.
  • Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Vlance.vn chỉ được áp dụng tại Vlance.vn. Nó không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba khác đặt quảng cáo hoặc có liên kết tại Vlance.vn. Khách hàng/Freelancer nên tham khảo và phân biệt rõ sự khác biệt trong chính sách bảo mật thông tin khách hàng của những website này.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu Khách hàng/Freelancer, Vlance.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng/Freelancer được biết.
  • Ban quản lý Vlance.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số CMND, số tài khaorn ngân hàng và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Vlance.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng/Freelancer đó nếu xét thấy tất cả thông tin Khách hàng/Freelancer cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân

Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân của khách hàng cho chúng tôi, khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, Vlance.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của các khách hàng bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sử dụng các hệ thống mã hóa nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Vlance.vn cũng khuyến cáo các khách hàng nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của các khách hàng và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

Trong trường hợp có phản ánh của khách hàng về việc sử dụng thông tin trái với mục đích đã nêu, Vlance.vn sẽ tiến hành giải quyết theo các bước sau:
Bước 1: Khách hàng gửi thông tin phản hồi về việc thông tin cá nhân thu thập trái với mục đích đã nêu.
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Vlance.vn tiếp nhận và giải quyết với các bên có liên quan.
Bước 3: Trong trường hợp vượt ra khỏi tầm kiểm soát của Vlance.vn, chúng tôi sẽ đưa ra các cơ quan có thẩm quyền để yêu cầu giải quyết

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ khách hàng về “Chính sách bảo mật” này. Nếu khách hàng có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email: hotro@Vlance.vn


VII. Bảo về quyền lợi của thành viên

Ban quản lý Sàn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số CMND và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Vlance.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của các bên nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của các bên cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Thành viên có quyền phản ánh về chất lượng của website Vlance.vn đến ban quản trị. Mặt khác thành viên cũng có thể phản ánh tính xác thực về những tin bài liên quan đến nội dung của Freelancer.

Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn luôn đảm bảo giải quyết những phản ánh, khiếu nại liên quan đến chất lượng của website Vlance.vn. Đối với những phản ánh liên quan đến các thành viên hoạt động trên sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn ban quản trị sẽ có biện pháp xử lý tuy theo mức độ.


VIII. Quản lý thông tin xấu

1. Quy định thành viên:

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn trong bản Quy chế này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch MTĐT Vlance.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn.


2. Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên Sàn giao dịch Vietlabo.com

  • Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
  • Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
  • Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
  • Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
  • Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
  • Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
  • Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ

3. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT đối với tin bài đăng tải trên website:

Quy định này nhằm thống nhất việc quản lý và cập nhật thông tin trên webiste Vlance.vn, đảm bảo thông tin trên website phù hợp với nội dung hoạt động của công ty.

Thông tin cá nhân của thành viên bắt buộc phải xác thực bằng số điện thoại, số CMND. Sau khi khách hàng đăng các dự án, Vlance.vn sẽ kiểm tra nội dung đảm bảo không vi phạm các quy định về đăng tin trước khi cho nội dung hiển thị.

Các thông tin đưa lên website Vlance.vn là thông tin chính thức, công khai được bộ phận quản lý website kiểm duyệt. Đề nghị Khách hàng/Freelancer phải chấp hành đúng nội quy đăng tin tại mục “Quản lý thông tin xấu” trong bản Quy chế hoạt động này

Vlance.vn sẽ toàn quyền loại bỏ các tin đăng của thành viên nếu như tin đăng vi phạm quy chế đăng tin. Các tin đăng không phù hợp sẽ bị yêu cầu điều chỉnh. Vlance.vn giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên trang web này theo điều khoản quy định chung hoặc thỏa thuận đã có với khách hàng.


IX. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Vlance.vn, Vlance.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người sử dụng dịch vụ trên website.

Khi thực hiện các đăng tin trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua địa chỉ email: hotro@Vlance.vn chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn.

Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.


X. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý Sàn GD TMĐT Vlance.vn

1. Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn

Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn nêu ra.

Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn.

Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn liên tục trong sáu tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn.

Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng..


2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn

Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn có trách nhiệm xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của Freelancer trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép. Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn.

Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn có trách nhiệm tiếp nhận phản ánh từ thành viên nếu xảy ra tranh chấp giữa khách hàng và Freelancer. Ban quản trị sẽ cần nhắc xem xét những phản ánh đó. Tuy theo mức độ Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn sẽ có phương án giải quyết bảo vệ quyền lợi của thành viên.

Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn.

Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn.

Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.


XI. Quyền và trách nhiệm của Freelancer

1. Quyền của Freelancer

Sau khi tạo tài khoản, xác thực tài khoản và thông tin cá nhân, Freelancer sẽ được cấp một tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân trên Vlance.vn .

Freelancer sẽ được hỗ trợ những kỹ năng/thao tác cần thiết để quản lý tài khoản hoặc gửi chào giá trên Vlance.vn qua tổng đài hỗ trợ hoặc email đến bộ phận chăm sóc, tư vấn củaVlance.vn nếu được yêu cầu hỗ trợ

Freelancer được quyền đăng tin hoặc chạy quảng cáo hiển thị trên Vlance.vn và hưởng các chính sách ưu đãi do ban quản lý Vlance.vn đề ra trong quá trình hoạt động theo thỏa thuận/hợp đồng đã ký kết.

2. Trách nhiệm của Freelancer

Freelancer phải cung cấp đầy đủ thông tin, số ĐKKD/Số CMND, ngành nghề lĩnh vực hoạt động, email, số điện thoại, thông tin tài khoản ngân hàng ,… cho ban quản lý Vlance.vn. Freelancer phải cam kết các thông tin, giấy tờ cung cấp là chính xác.

Freelancer có trách nhiệm niêm yết chính xác thông tin về hình ảnh sản phẩm, giá cả, chính sách hỗ trợ (nếu có)….một cách cụ thể, rõ ràng.

Phối hợp với Vlance.vn giải quyết những vấn đề tranh chấp giữa khách hàng với Freelancer về những khiếu nại trong quá trình trao đổi/liên hệ diễn ra qua sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn. Freelancer có nghĩa vụ phải bồi thường những thiết hại của thành viên khi lỗi được xác định thuộc về Freelancer.


XII. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn

1. Quyền của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn

Khi đăng ký tài khoản và được Vlance.vn đồng ý, thành viên là khách hàng sẽ được Vlance.vn hướng dẫn, hỗ trợ để đăng tin dự án/công việc

Thành viên được sử dụng tài khoản để sử dụng dịch vụ và quản lý đơn hàng cũng như trao đổi với Freelancer.

Thành viên là khách hàng được nhân viên của Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc tìm kiếm thông tin và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn.

Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn.


2. Nghĩa vụ của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn và những thông tin đang tải lên Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn là chính xác.

Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn.

Thành viên Freelancer và khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin về nội dung công việc tuyển dụng hỗ trợ Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa Freelancer và khách hàng diễn ra qua Sàn.

Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn trong Quy định này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Vlance.vn.


XIII. Điều khoản áp dụng

Quy chế của Sàn giao dịch điện tử Vlance.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch điện tử Vlance.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử Vlance.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Quy chế hoạt động sẽ được Vlance.vn cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Vlance.vn có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.


XIV. Điều khoản cam kết

Mọi thành viên bao gồm khách hàng và Freelancer khi sử dụng Vlance.vn để giao dịch trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Vlance.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp:
Hỗ trợ khách hàng
Công Ty Cổ phần Magenweb Việt Nam
Địa chỉ: Số 2 Ngõ 86 Âu Cơ, Phường Tứ Liên, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: +84-24-66841818
Email: hotro@Vlance.vn

ĐẠI DIỆN CÔNG TY