Thiết kế hệ thống tự động hóa bán hàng: chatbot Fanpage/Zalo + n8n + CRM — hết thất thoát lead, giảm việc tay cho đội sales

Tôi là Nguyễn Ngọc Quý — Chief Growth Officer (CGO) với hơn 12 năm kinh nghiệm thương mại, trong đó hơn 5 năm lãnh đạo tăng trưởng và chuyển đổi số. Tôi điều hành đầu-cuối Marketing – Sales – CS – Sales Admin cho doanh nghiệp SaaS/dịch vụ và xây các hệ thống tăng trưởng đo lường được (CRM/Customer 360, go-to-market đa kênh, automation AI), chuẩn hóa vận hành thương mại.

THẾ MẠNH CỦA TÔI:
• Tự động hóa Marketing & AI Automation: thiết kế workflow n8n, chatbot Fanpage/Zalo OA, tự động hóa toàn phễu Marketing – Sales bằng AI, kiến trúc CRM/Customer 360, CGO Control Tower.
• Bán hàng & hệ thống bán hàng: phễu bán hàng số đạt tỉ lệ chuyển đổi 25–30% khi nhân rộng qua 3 tổ chức, doanh thu digital +65%/năm; Revenue Operations; chính sách giá/chiết khấu/hoa hồng; đàm phán & chốt hợp đồng lớn (2 hợp đồng tổng 4 tỷ đồng tại Yeshouse; 2 hợp đồng tổng 1,5 triệu USD tại Ushome); đào tạo đội sales và xây hệ thống KPI.
• Chiến lược tăng trưởng: go-to-market đa kênh, mô hình doanh thu, business plan. Tại CLS, tôi xây mảng kinh doanh từ 3 nhân sự / doanh thu 1,3 tỷ lên 3,5 tỷ (khoảng +170%) qua 4 vai trò lãnh đạo trong 4 năm; chủ trì đề án số hóa 43 tỷ đồng cho tỉnh Long An được phê duyệt.

HIỆN TẠI:
• Chief Growth Officer — AMF (Apex Mekong Future): kiến trúc CRM/Customer 360 + CGO Control Tower + automation AI toàn funnel; chủ trì Business Plan 2026.
• Co-Founder & CEO — Cộng đồng CRO Việt Nam (0 → 700+ thành viên).
• Phó Chủ tịch Liên minh SMA (GIBA).

Tôi làm việc 100% online, trao đổi bằng văn bản và tài liệu, bàn giao theo mốc rõ ràng.