L. L. Trọng

Bạn cần tích hợp tổng đài vào phần mềm, đồng bộ khách hàng từ Zalo/Facebook/TikTok về CRM, hay xây hệ thống quản lý có quy trình phức tạp? Đó là việc tôi làm hằng ngày.

Tôi có 7 năm kinh nghiệm lập trình. 4 năm gần nhất tôi làm tại Stringee, đơn vị CPaaS đầu tiên của Việt Nam với hơn 1.000 khách hàng doanh nghiệp, trên hai sản phẩm:
• StringeeX: tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh trên cloud
• Cogover: nền tảng CRM/ERP no-code tích hợp AI, hơn 3.000 doanh nghiệp sử dụng

Trước đó tôi làm tại Omicare (Ominext Group): phần mềm bệnh viện, CRM và thương mại điện tử.

TÔI CÓ THỂ LÀM CHO BẠN
Tổng đài / Call center: lịch sử cuộc gọi, ghi âm, IVR, gọi ra theo chiến dịch (autocall), popup cuộc gọi, softphone gọi trên web
Tích hợp tổng đài vào CRM / phần mềm: cuộc gọi nhỡ tự tạo phiếu, mở thông tin khách khi có cuộc gọi đến, lưu lịch sử chăm sóc
Đa kênh: Zalo OA, Facebook Messenger, live chat, lấy SĐT/lead từ bình luận livestream TikTok/Facebook, đồng bộ Facebook Lead Ads, đối soát đơn TikTok Shop
Phần mềm quản lý theo quy trình: CRM, ERP, bán hàng, kho, phê duyệt, phân quyền, xuất báo cáo Excel/Word theo mẫu
AI: chatbot trả lời khách bằng dữ liệu riêng, AI chấm bài, đọc/bóc tách dữ liệu từ ảnh, PDF, giấy tờ (OCR)
Website, web app, app mobile: tích hợp thanh toán VietQR/SePay, SEO, quản trị nội dung dễ dùng

CÔNG NGHỆ
Java (Spring Boot), PHP (Laravel), Node.js / TypeScript, Python · Vue, React, React Native · MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Redis, Elasticsearch, Kafka · Docker, Kubernetes · WebRTC, VoIP · OpenAI, Claude, Gemini

CÁCH TÔI LÀM VIỆC
• Chốt rõ yêu cầu và phạm vi trước khi làm, chia giai đoạn để bạn kiểm tra
• Báo tiến độ đều, có bản demo chạy thử
• Code sạch, có test, có tài liệu và bàn giao đầy đủ
• Hỗ trợ sau bàn giao

Gửi tôi mô tả công việc. Tôi sẽ phản hồi với câu hỏi làm rõ và kế hoạch triển khai.