N. Trâm

CRM & Content Marketing | Email Marketing | Xây dựng Campaign

Xin chào, mình là một Content Marketing có kinh nghiệm thực tế trong việc xây dựng và triển khai các chiến dịch truyền thông hướng đến khách hàng.

Mình đặc biệt có thế mạnh ở CRM Marketing, Email Marketing và Customer Lifecycle, từ việc xác định nhóm khách hàng, xây dựng thông điệp đến triển khai nội dung trên nhiều kênh.

Mình có thể hỗ trợ bạn:
- Xây dựng concept và thông điệp cho campaign
- Viết nội dung Email Marketing, Newsletter
- Viết Push Notification và In-app Message
- Xây dựng nội dung cho các chương trình khuyến mại, ưu đãi
- Xây dựng chiến dịch Onboarding khách hàng mới
- Xây dựng chiến dịch Re-engagement/Win-back cho khách hàng không còn hoạt động
- Phân nhóm khách hàng và phát triển nội dung phù hợp với từng nhóm
- Xây dựng Customer Journey và chuỗi nội dung theo từng giai đoạn
- Thiết lập và triển khai CRM Campaign trên HubSpot
- Biên tập, cải thiện và tối ưu nội dung marketing có sẵn
Một số campaign mình đã thực hiện:

Onboarding khách hàng mới
Xây dựng chuỗi truyền thông giúp khách hàng mới làm quen với sản phẩm, hiểu các tính năng và từng bước thực hiện những hành động đầu tiên.

Re-engagement khách hàng không hoạt động
Xây dựng chiến dịch dành cho nhóm khách hàng đã không hoạt động trong thời gian dài, kết hợp cơ chế reward để tạo động lực quay trở lại.

Campaign theo các dịp đặc biệt
Thực hiện các chiến dịch truyền thông nhân dịp sinh nhật công ty, Tết và các sự kiện theo mùa, từ concept, key message đến nội dung triển khai trên nhiều kênh.

Công cụ
- HubSpot – CRM, Email Marketing, Workflow & Marketing Automation
- Microsoft/Google Forms – Khảo sát và thu thập phản hồi khách hàng
- Excel/Google Sheets – Phân tích và quản lý dữ liệu campaign

Mình luôn ưu tiên nội dung rõ ràng, đúng đối tượng và có mục tiêu cụ thể, thay vì chỉ viết nội dung để “cho hay”.

Nếu bạn đang có một campaign cần triển khai, một nhóm khách hàng cần re-engage, hoặc đơn giản là một ý tưởng chưa biết bắt đầu từ đâu, mình có thể hỗ trợ bạn biến ý tưởng đó thành một kế hoạch và bộ nội dung hoàn chỉnh.